巴西消费者已不再是疫情前的模样。对如何利用互联网搜索产品有了更深入的了解，加上对追求最佳性价比的强烈需求，使得“有意识的消费”习惯得以巩固，巴西消费者对即将购买的商品越来越了解。这是由Google委托进行的两项研究所显示的结果。
消费行为变化与线上购物增长
其中一项研究显示，十分之九的巴西人表示自己的消费方式发生了变化，在通过互联网或实体店购买商品前会进行更多研究。该研究还指出在线购物增长的趋势：五分之四的巴西人（82%）开始更多地通过互联网购物。在疫情中首次在线购买人数最多的产品类别包括清洁用品（47%）、食品饮料（47%）、药品（46%）、宠物用品（45%）以及服装、鞋履和配饰（41%）。
移动端购物旅程固化
第二项研究表明，在去年的圣诞购物季中，近十分之八的巴西人（87%）表示他们使用智能手机来查找计划购买的产品信息。尽管没有前几年的社交限制，在线购物旅程所花费的时间与疫情期间相似，表明这一行为已得到巩固。
多触点决策带来零售机遇
“疫情加速了巴西人的数字化进程。在去年圣诞节期间，75%的消费者在做出购买决策时使用了五个或更多的接触点。”Google巴西零售业务总监Gleidys Salvanha表示。“这类消费者的支出通常是仅使用一到两个接触点做决策消费者的两倍，且购买次数接近三倍，这为零售商带来了巨大的机会。”她补充道。
支付方式多样化预期
另一项由委托研究指出的趋势是支付方式的多样化预期。一半的巴西人期待未来会出现新的支付方式。在短期内，65%的受访者希望更多地使用Pix进行购物；其次是数字钱包（47%）、信用卡（41%）和借记卡（36%）。