约80%的消费者已在数字渠道购买过超市商品，但仍有87.3%的客户将实体渠道作为首选。SoluCX针对巴西超2000名受访者的研究显示，选择购买地点的首要原因是商品种类丰富（31%），其次为价格或性价比（26.5%）。
在数字渠道购物者中，iFood和Rappi等外卖应用是主要平台，占比超54%。
在实体渠道中，面对大型超市、超级市场及迷你超市等多种业态，批发式卖场以48%的偏好度胜出；传统超市和社区菜市场位居第二，获32.1%消费者青睐。
此外，50.5%的消费者参与了超市会员优惠计划。在众多忠诚度计划模式中，返现型计划最受欢迎，占比达41.6%。
线上销售额增长
Linx旗下Mercadapp数据显示，2022年最后一周超市在线交易同比增长33%，圣诞前一周交易额较2021年同期上升30%。
从销量来看，圣诞期间购物量增长15%，新年周期间增长26%。