技术进步正加速重塑社会，零售业亦不例外。企业如何适应并全面拥抱数字商业？在VTEX Day 2023上，Insider Intelligence的Zia Wigder分享了五大关键趋势，并将当前议题与疫情前市场关注点进行了对比。
电商与实体零售趋同
Zia指出，尽管话题看似延续至2020年之前的讨论，但如今所处的环境已截然不同。电子商务与传统零售正经历趋同阶段：两者增长曲线平行运行，电商增速放缓，实体业务保持相似增速，消费者在各渠道的体验日益融合。
零售媒体崛起
数字广告迎来新浪潮，“零售媒体”（即品牌在电商平台或应用内投放广告）正迅速抢占原属于搜索引擎和社交媒体的市场份额。同时，社交购物趋势已在巴西等经济体起飞，时尚品类更是借助社交媒体实现销售增长最快的领域之一。
生成式AI驱动创新加速
作为第四大趋势，生成式人工智能成为核心驱动力。第五大动向则是颠覆性创新节奏加快：搜索引擎工具达到现有营收规模耗时13年，社交媒体用时11年，而“零售媒体”仅用5年便达成同等成就。
主动适应数字变革
Zia强调，数字世界已发生巨变，企业必须主动追赶趋势以避免被淘汰。她建议小型零售商通过建立合作伙伴关系积极融入数字生态。
助力全规模零售商转型
Infracommerce客户执行总监卡罗琳娜·帕万对此深有共鸣。她表示，疫情不仅加速了电商变革，更提高了技术标准。中小零售商需以可承受成本重返竞争舞台，满足消费者新需求；大型企业同样需保持警惕、与时俱进。Infracommerce致力于为各类客户提供战略价值，助力其在新时代持续获益。