许多行业正采用D2C（直接面向消费者）模式，将品牌与产品无中间环节地直达最终消费者。该模式要求企业加大投入，确保消费者获得积极体验，并使生产、销售及分销流程保持一致。
Infracommerce销售主管卡罗琳娜·帕万（Carolina Pavan）指出：“正如零售商和电商平台早已知晓的那样，电子商务的成功取决于客户体验。因此，构建完善的销售旅程对任何细分市场的增长都具有极其重要的战略意义。”
随着消费者日益互联并渴望与品牌建立紧密联系，各行业正不断加大对数字化的投入。帕万解释道：“这无疑是工业领域的一个新时代。消费者希望靠近品牌，而品牌必须迅速响应其需求。为了生存，工业界必须满足这些新期望。”
据巴西电子商务协会（ABComm）数据，国内平台市场较2021年增长3%，销售额达1356亿雷亚尔。该平台在2021年实现8%增长，总销售额为1176亿；到2022年，其收入份额已升至80%。协会分析了2010年至2022年的情况，提供了关于市场份额、国内销售额及年度增长率的信息。
“以市场为例，你无法回避它。无论是否主动，产品最终都会进入其中。因此，品牌必须对旗下产品在各大销售平台上的表现保持掌控。”她补充道。