A Rosa Azul Kids是一家专注于童装的虚拟商店，在10个月内通过电商营销自动化与邮件直销实现超100万雷亚尔销售额。该店累计批准订单逾5000个，转化率超17%。
创始人Gustavo Kniess于2018年以“一人一电脑”起步，至2023年Rosa Azul Kids已成为巴西童装标杆品牌。目前拥有直接及间接员工超210名，覆盖全巴超40万客户，实体店面达2000平方米，并提供高品质自主生产产品。
面对超50万家虚拟商店的激烈竞争，差异化优势成为增长关键。运营三年后，Rosa Azul Kids与edrone合作，利用营销自动化成功实现弃购挽回、浏览推荐、售后跟进及促销通讯等目标。“仅首月便深刻意识到邮件营销对业务的重要性”，Gustavo表示。2023年，该合作已贡献公司总营收约10%，成为电商增长核心引擎。
电子商务中营销自动化的成果
2022年，Rosa Azul Kids通过购物车放弃恢复自动化，成功挽回超52万雷亚尔潜在损失；借助产品浏览自动化发送个性化消息，每月稳定获取250个订单；售后邮件有效将偶发客户转化为忠实消费者，复购率提升8%。
通过定期开展促销活动与新品宣发的邮件营销，该品牌每月获批订单超5000个。“自动化邮件效果是常规群发邮件的16倍。”edrone巴西销售主管André Cunha透露，其在巴西客户的平均打开率达27.3%，每千封邮件平均创收6765.46雷亚尔。
据巴西电子商务协会（Abcomm）预测，巴西电商销售额有望于2027年达2730亿雷亚尔。未来需精准匹配数字消费需求，优化服务体验，进一步缩小线上线下购物差距。