德国市场研究公司GfK数据显示，电子产品零售电商销售额持续增长：2021年同比增长211.9%，去年增长10.5%，2023年第一季度增速达1.4%。
GfK拉丁美洲零售总监费尔南多·巴亚卢纳指出：“在线区域零售额仅占全国零售额的八分之一，商家提升电商平台参与度被视为重要机遇。”
品牌针对特定受众的线上投资创造了直接沟通渠道，推动大规模个性化营销，提升了销售转化机会。同时，深耕实体门店的区域化策略也发挥着关键作用。
巴亚卢纳解释称，GfK地理空间智能研究显示，在较小区域保持存在感是满足客户新旅程的必要条件。消费者期望获得“线上下单、门店提货”等更优质的全渠道体验。
“线上下单，门店自提”模式在2022年备受瞩目，约占总购物量的7%。其中笔记本电脑是该模式下最畅销品类，11%的买家选择此种方式。
费尔南多强调，电子行业是最大的在线销售渠道之一，约6%的购物场景涉及此类渠道。“优化实体门店网络，深化线上线下购物体验整合，将对提高销售转化率起决定性作用。”
行业挑战与机遇
疫情后消费者对混合销售渠道日益熟悉，购物旅程已超越单一渠道。面对挑战，未来几年将涌现新的业务枢纽机遇。
该总监分析道：“运费下降及电子产品大宗商品价格稳定，为上半年耐用消费品的逐步复苏带来了机遇窗口。”
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