Salesforce 宣布与 Google 达成全新集成，旨在打通线上与实体店销售链路。即日起，Commerce Cloud 客户可通过 Google Merchant Center，将产品同步至 Google Maps 及购物指南等场景。
此次合作预计将优化在线搜索体验，并通过提供精准的商品、库存及价格信息，有效驱动线下门店客流增长。
Salesforce Commerce Cloud 总经理 Michael Affronti 表示：“Commerce Cloud 致力于以智能、自动化及个性化方式实现全渠道客户连接。与 Google 的深度集成进一步强化了这一能力，助力商家拓展新客群，并在实时搜索中精准匹配用户需求。”
Google 研究数据佐证了搜索对消费的驱动力：2022年，美国超95%的年终实体消费在购买前使用了搜索工具；另有调查显示，72%的美国消费者更倾向于在能确认有货的门店购物。
Google 商户购物副总裁兼总经理 Matt Madrigal 总结道：“用户每日通过 Google 发起超十亿次购买意图。此次整合是 Google 商家利用 Commerce Cloud 展示店内商品的重要升级。当前，消费者正以更丰富、个性化的方式进行购物搜索，这一趋势已愈发显著。”