经过深思熟虑的营销活动应充分考虑消费者画像及其专长。然而，贫民窟中央联盟（CUFA）创始人兼Favela Holding首席执行官Celso Athayde指出，贫民窟居民正被排除在这一考量之外。
“贫民窟的消费总量超过玻利维亚和巴拉圭之和，但企业仍执着于在这些地区制定扩张计划，而非关注远离首都的区域。”
贫民窟市场潜力巨大
2023年Data Favela研究显示，若巴西贫民窟组成一个国家，其人口规模将位列全国第三。过去十年间，贫民窟数量翻倍，全国共测绘出13,151个。这些社区带动的收入已突破2000亿雷亚尔大关，较去年增长120亿雷亚尔。目前估计有580万户家庭、约1790万人居住在贫民窟中。
Athayde强调：“贫民窟是充满潜力的地方，而非匮乏之地。将其视为匮乏之地，便忽视了那里大多数人的真实需求，而这正是企业希望触达的群体。”
品牌需真正融入社群文化
Athayde表示，描绘大都市中产阶级审美理想的广告无法触达边缘群体；要赢得日益赋能且生活情境不同的受众，仅靠拥有百万粉丝的社交媒体影响者和晦涩行话远远不够。
“关键在于品牌如何与该地域及人群建立联系。他们使用的不是标准葡萄牙语，而是‘贫民窟俚语’（favelês）。贫民窟不希望被说教，而是渴望成为最好的自己。仅靠与富裕网红合作进行商业推广，并不足以真正触达他们。”他总结道。
作为2023年巴西电子商务论坛演讲嘉宾之一，Athayde于7月25日至27日在圣保罗泛美博览中心分享了上述观点。