数字网红已影响巴西76%消费者的购买决策。顺应这一趋势,企业界正兴起“员工网红化”创新策略,尤其在销售领域。品牌通过挖掘员工在社交媒体上的影响力,打造更真实、具吸引力的营销方案,借助销售人员的专业知识增强客户信任,从而推动业务增长。
本田Blokton:数字化销售成效显著
本田Blokton摩托车经销商是较早投资企业影响者的代表,该策略已推行五年并在疫情期间进一步强化。Instagram和WhatsApp已成为其虚拟展厅,销售人员以个性化方式展示产品并促成交易。数据显示,数字渠道占门店服务的60%-70%,其中52%的销售在线完成,2023年此类交易同比增长38%。
Blokton运营总监Rudney Doscher指出,消费者习惯先线上浏览再进店(实体或虚拟),这种增长将持续。Qualibest调查显示,69%的广告记忆来自网红内容,远高于传统广告的36%。Blokton员工通过Instagram创意图文视频展示摩托车,利用WhatsApp直接沟通答疑甚至成交。
卡斯卡韦尔分部的销售网红Fernando Henrique de Barros是成功案例。自2020年响应公司号召运营TikTok商业账号以来,他已积累超23万粉丝,摩托车相关视频播放量破百万。他表示,粉丝增长带来更高认可度与互动,这种模式实现了个人收益、品牌销量与公司曝光度的多赢。
#SouBLK项目:打造独特语言风格
为紧跟数字消费趋势,Blokton今年推出#SouBLK项目,由数字营销专家培训员工,提升其将社交媒体作为服务与成交工具的战略能力。Honda Blokton总经理Marcello Macedo强调,培训内容涵盖实操指导、在线销售策略及独特的品牌语言风格,旨在将员工转化为品牌的真实大使。
此外,该经销商还引入监控工具,追踪每位员工的帖子表现与覆盖范围,并提供反馈以优化策略和内容。

