Nuvemshop调查显示，零售行业中小企业通过社交媒体提升销售策略，2023年电商订单量达150万笔。较2020年的43.7万笔增长243%。
年初调查数据显示，2022年零售中小企业在社交平台创建内容的占比如下：
Nuvemshop平台发展总监Luiz Figueira表示，社交媒体为企业提供了更友好、随意的沟通环境，有助于建立客户信任与忠诚度。相关内容已成为中小企业销售战略的关键环节，能有效将消费者引流至电商平台。
Figueira指出，社交媒体不仅通过电商集成促进销售，还能拉近品牌与消费者的距离。许多企业家化身内容创作者或品牌影响者，借助社交分享实现产品推荐，放大“口碑”营销效应。