Opinion Box与Buscar ID于2023年1月至2月对2,115名消费者进行的调研显示，约45%的消费者在网购前会通过Google搜索相关企业。该研究旨在分析网购人群行为，强调SEO在企业数字营销中的关键作用。
推荐渠道转化率更高：调查表明，推荐渠道带来的潜在客户转化率比社交媒体广告或程序化媒体等渠道高出30%，凸显了口碑传播及个人推荐所附带的信任价值。
Buscar ID创始人Rodrigo Nascimento表示，此次调研旨在了解消费者购买旅程中的行为变化，更新对满足需求有效方法的认识。
再定位高效但需精准：数据显示，86%的消费者曾看到与搜索内容相关的广告，其中80%在观看后完成购买，证明了再定位（retargeting）的高效性。但企业需确保广告对目标受众具有价值，避免因信息无关造成骚扰。
品牌声誉与沟通偏好：73%的受访者在购买前会搜索品牌声誉，高质量产品、高效服务及透明运营是建立良好在线声誉的关键。此外，电子邮件仍是首选沟通渠道，71%的人偏好通过邮件接收资讯。
售后联系助力客户忠诚：66%的消费者愿意在购买后继续与企业保持联系，为提升客户忠诚度及转化为品牌拥护者提供了机会。Nascimento补充道，调研结果验证了相关假设，并为理解消费者行为提供了最新数据支持。