为拓展销售渠道并提供完整目录，Magalu联合Meta及Smarters启动WhatsApp产品测试阶段，面向其超3700万活跃用户开放。
该工具目前处于内测期，Magalu将优先分析购物车放弃率等行为指标，待验证成熟后，再向Magalu及旗下Época Cosméticos全量客户推广。
Magalu商业副总裁Eduardo Galanternick表示：“对话式商务带来了全新的销售模式，WhatsApp让我们得以在巴西率先实现这一创新。”
通过Smarters的API集成，Magalu的产品组合（含价格与库存）将在新系统中实时更新。消费者浏览两大品牌目录时，可随时查看意向商品的详细信息。
Meta战略市场WhatsApp负责人Guilherme Horn指出：“WhatsApp已融入日常生活，用户期待通过消息与企业互动。从发现产品、答疑解惑、完成购买，到订单追踪及售后服务，均可获得丰富体验。”
市场潜力
巴西是WhatsApp全球三大用户市场之一（另两国为印度和印尼）。数据显示，约90%的巴西人在手机中安装了该应用，用户总数达1.97亿。
在巴西市场，约40%的广告主采用“点击发送消息”广告模式，即用户点击广告后直接跳转至WhatsApp、Messenger或Instagram等渠道与企业对话。
Meta委托Kantar开展的调查显示：80%的巴西人偏好通过消息与企业沟通；81%的人认为发消息比访问网站获取服务更便捷；78%的受访者更倾向于与提供消息沟通服务的商家达成交易。
Galanternick补充道：“新模式契合零售业的自然演进路径。我们并非要取代现有销售渠道，而是响应消费者需求，探索对话式商务的销售潜力。”