数字化能否成功？实体零售是否会被边缘化？数字零售是未来还是当下？实体店会消失吗？近年来，随着技术在社会各领域的快速发展及疫情的催化，此类问题层出不穷。如今，大多数疑问已有了答案。
物理世界与数字世界的深度融合催生了“Phygital”（虚实融合）概念，其核心在于无论消费者身处何地，都能获得极致的体验升级。
▌Phygital不仅是技术叠加，更是运营与文化的重塑
Phygital并非简单的实体店数字化、电商个性化配送或数实混合。Gouvêa Consulting合伙人兼董事Roberto Wajnsztok指出：“仅在门店引入技术并不构成Phygital。关键在于运营顺畅与流程连贯，若无法有效运作则毫无意义。真正的Phygital是通过数字技术增强用户体验，或在数字运营中融入物理元素并实现流畅衔接，这种实际成效才是该术语诞生的根基。”
三星数字与电子商务高级总监Frederico Mardegan对此表示认同。他认为这远超技术范畴，本质是思维模式与渠道协同问题。“若无高度协调的计划，线下销售可能抵触线上产品。Phygital关乎企业的数字文化，旨在消除消费摩擦，提供无缝体验，绝非单一平台所能涵盖。”
▌Latam Retail Show 2023：聚焦Phygital前沿探讨
Frederico与Roberto将于9月20日出席拉丁美洲重要B2B零售活动——Latam Retail Show，参与题为“Phygital世界：物理与数字宇宙的融合，将消费者体验提升至全新高度”的小组讨论。同场嘉宾还包括Raia Drogasil全渠道与数字渠道总监Diego Kilian，以及AliExpress业务发展与营销总监Briza Rocha Bueno。
作为预热，Mercado & Consumo特别录制了网络直播节目，深入解析Phygital概念及其衍生影响，为大会焦点议题提前造势。
超过200位演讲嘉宾
2023年拉美零售展汇聚超200位国内外嘉宾，提供逾100小时付费与免费内容，并首发至少七项研究报告。活动将于9月19日至21日在圣保罗Expo Center Norte举行（6月22日已举办市场发布会）。
讲座与小组讨论围绕三大主线展开：当下的挑战、面向未来的想象、以人为本的视角。
Gouvêa Ecosystem创始人兼总经理Marcos Gouvêa强调，本届活动宏观主题聚焦零售业发展挑战。“我们将探索创新解决方案，展望行业未来，了解新兴趋势并适应变化，把零售转变为引人入胜且技术先进的体验。这里是创造力与创新汇聚的平台，涵盖全门店形式、品类、渠道及商业模式，共同开创零售业繁荣兴奋的下一个时代。”