为紧跟零售创新趋势，Pague Menos与Extrafarma连锁企业携手Suri（Chatbot Maker旗下）达成战略合作，将销售服务扩展至WhatsApp平台。此举旨在强化对话式商务体验，精准满足消费者偏好。
借助Suri Shop工具，品牌可直接在WhatsApp内搭建在线商店，打造全天候虚拟橱窗。用户无需跳转应用，即可在熟悉界面中完成浏览目录、咨询客服、选择商品及支付的全流程操作，极大提升了购物便利性。
Suri首席执行官Thiago Amarante指出，该模式让客户能直接在消息应用中访问产品目录并完成交易；Pague Menos电话销售部门经理Sheila Planas也表示，通过拓展这一渠道，企业有效扩大了线上零售覆盖面，触达了更广泛的受众群体。
WhatsApp：巴西核心销售渠道
作为高效触达用户的即时通讯工具，WhatsApp显著提升了品牌互动参与度。Meta数据显示，巴西是全球WhatsApp消息发送量第一、用户总数第三的国家，且80%的巴西民众视消息沟通为企业联络的首选方式。