为维持销售热度并在数字环境中扩大成功，许多企业家计划在今年尝试新工具。Nuvemshop（虚拟商店创建平台）发布的第9版年度电子商务研究显示，人工智能已成为36%受访者的优先事项。该研究于2024年发布，调查了平台上的1,900家中小企业。
在技术改进方面，近37%希望提高转化率的企业家认为，在虚拟商店中实施产品视频至关重要。此外，利用AI的数字服务和聊天机器人（对话式商务）也是30%中小企业的关注重点。
Nuvemshop平台经理Luiz Natal表示：“中小企业去年实现了22%的收入增长。市场指出的趋势，如人工智能及虚拟商店产品展示视频，已纳入企业家的视野。”他强调，企业家还希望进一步投资知识以扩展销售并战略性地利用技术，公司将继续通过培训、研讨会及辅助工具支持这一过程。
关于2024年规划，零售商打算进一步扩大虚拟业务战略：51%的企业家希望深入学习电商策略，29%计划扩展产品组合，28%意图增加在线销售渠道。
回顾过去一年的挑战与教训，44%的受访者表示缺乏用于再投资的营运资金是最大困难；了解成长工具和缺乏时间管理业务分别被29%和25%的受访者提及。
在电商运营的具体障碍上，企业家指出低转化率（38%）和高运费成本（21%）是主要痛点，其次是定价困难（13%）和购物车放弃率（12%）。
数据显示，2023年在线零售中小企业营收达33亿雷亚尔，较2022年增长22%。