巴西全国商业领袖联合会（CNDL）与信用保护服务（SPC Brasil）联合Offerwise Pesquisas发布的研究显示，过去12个月中，86%的网民曾使用商店App购物，较2021年上升7个百分点。
CNDL主席José César da Costa指出：“各大品牌正密切关注这一趋势，持续投资开发更敏捷、实用且安全的App，以洞察消费习惯并拉近与目标受众的距离。”
消费者选择App的核心动因
调研显示，消费者青睐商店App的主要原因包括：便捷高效（55%）、价格优惠力度大（48%）、足不出户即可购物（48%）以及移动端随时随地访问（44%）。
在品类偏好方面，时尚服饰类商品最受欢迎（49%），其次为外卖餐饮（47%）、交通出行服务（42%）及家居用品（40%）。
社交媒体与WhatsApp购物热度回落
另一方面，通过社交网络购物的用户比例有所下滑。仅26%的受访者在过去12个月内通过社交平台下单，较上次调查下降14个百分点。
阻碍社媒购物的主要因素包括：担忧数据泄露导致诈骗（31%）、对信息共享缺乏信任（29%）以及顾虑货不对板或配送问题（22%）。尽管如此，社交媒体仍是重要的种草渠道，96%的受访者表示会利用其进行产品调研。
此外，WhatsApp购物占比同样下降至36%，同比减少10个百分点。但作为沟通工具，仍有86%的用户认可其在商务联络中的价值。