据Geopost集团年度研究《E-Shopper Barometer》显示，巴西电商占零售总额10%，网购用户达全国人口68%（同比增长3个百分点）。该研究覆盖22国超2.4万名消费者，数据显示巴西买家月均收货3.8件；服装时尚类占比最高（48%），鞋类及美容健康产品次之（各43%）。
消费者对电商持积极态度：79%认为其节省时间，65%视其为减压购物方式，即便涉及退货仍有53%认为便捷。20%受访者相信线上可购得所需商品的近100%。
收货偏好
配送环节方面，65%的买家重视承运商信息以获取安全感。按偏好排序依次为：
- 实时物流通知
- 预计送达时间
- 当日达
- 任意地点收货
其次为次日达、多配送选项及改期服务。84%的巴西买家强调精确到小时的配送时间及自选收货时段的重要性。
逆向物流方面，7%的消费者近期有过退货经历，其中49%认为流程轻松无负担。退货包裹处理渠道分布为：邮政网点74%、快递上门取件17%、货运中转站7%。
可持续配送
环保配送对80%受访者具吸引力，68%表示网购时会优先选择生态友好方式。具体偏好上，41%首选低排放车辆配送，39%支持多订单合并配送。
千禧一代和重度买家
研究显示，80-90年代出生的千禧一代是巴西电商主力，贡献了61%的网购订单，占总网购量10.9%，月均收货近4件。
重度买家（Heavy Buyers）完成54%的订单总量，占总网购量17.8%。2023年该群体月均收货7件，涵盖8个品类，以美容健康护理类为主。