据全球支付技术公司Adyen发布的《2024年零售报告》显示，在Instagram的推动下，社交媒体已成为过去12个月内约65%巴西消费者的主要购买渠道。这一数据揭示了应用程序在消费用途上的指数级增长，尤其是在Z世代（16至26岁）和Y世代（27至42岁）中，这两个群体的采用率均达到72%。在偏好方面，61%的受访者选择通过Instagram购买，其次是52%的人更喜欢Facebook，19%的人选择TikTok。
该研究由巴西经济与企业研究中心（Cebr）执行，共有3.8万名消费者和1.3万名零售商参与，涉及26个国家；其中巴西有2000名消费者和500家企业参与。
“社交媒体允许基于行为数据进行更精准的广告投放，并以情境化的方式呈现产品和服务。从中获益最多的企业不仅进行了良好的市场细分，还通过这些渠道提供了流畅且安全的购物体验。”Adyen巴西销售副总裁Renato Migliacci解释道。
《2024年零售报告》还显示，巴西消费者平均每月进行四次购物，其中40%的人花费超过300雷亚尔。另一方面，该研究还发现，11%的受访者因担心欺诈活动而不在社交媒体上进行购物。
零售业的成长空间
全球范围内，根据Adyen的调研，84%的零售商在实施社交电商后报告收入增长。然而，巴西企业的使用率仍然较低：仅有29%的企业提供这种购物模式。
在该国，采用社交商务比例较高的行业包括电子产品（38%）、美容与健康（33%）以及综合商品（36%）。
研究技术说明
对来自英国、日本、法国、美国、巴西、葡萄牙、波兰、意大利、德国、澳大利亚、西班牙、荷兰、瑞典、加拿大、墨西哥、新加坡、马来西亚、香港、印度、奥地利、瑞士、比利时、挪威、丹麦、阿联酋和中国的38,151名成年消费者进行了访谈。其中，2,003名为巴西消费者。
在零售商方面，该研究调查了来自上述26个国家的13,177名商家。其中，518家企业为巴西公司。
Cebr被聘请以了解全球范围内欺诈行为造成的损失影响。