历经数届以“引流获客”为核心的展会后，2024年巴西电子商务论坛将“物流”确立为核心议题。该活动于7月30日至8月1日在圣保罗阿内姆比展区举行，为期三天。
Gouvêa Consulting合伙人Roberto Wajnsztok自首届论坛起便持续关注此次活动。他指出，这一转变折射出巴西电商行业的成熟：“过去行业焦虑如何吸引访客，如今产业链已日趋完善。”他强调，当前流量获取的重要性已让位于销售转化率，高效物流成为降本增效、避免客户流失的关键。
据Wajnsztok观察，今年众多展位由全渠道电商企业占据，它们凭借完整的数字运营及物流解决方案吸引零售商。“物流枢纽”与“业务物流外包”等术语贯穿了本届论坛的讨论。
数据驱动与人工智能赋能
数字解决方案生态系统Wake设立了物流主题展位。在8月1日举办的“人工智能在零售业的应用”小组讨论中，主办方联合Nvidia、AWS及Intelipost共同探讨AI落地实践。
与会专家一致认为，整合AI的数据处理方案是实现货运高效化的关键。Intelipost CEO Ross Saario指出，运费过高或时效过慢导致巴西电商损失了70%的销售额。相比美国等成熟市场，巴西除基础设施短板外，更面临配送路线优化的技术挑战，这直接推高了物流成本。
Saario表示，其平台连接1500家运输公司并处理1.2亿份订单，唯有AI能关联海量数据与变量，规划最优路线以实现低成本快送。机器学习还能持续提升效率，达到人工无法企及的高度。
AWS解决方案架构师Fabio Balancin强调，应用算法的核心价值在于预测能力。明确业务痛点是投资前提，而对未来的预判能为从销售到交付的全链路创造巨大价值。
Nvidia巴西零售业务经理Guilherme Fuhrken补充道，了解历史的价值有限，预知未来才是AI融入组织的潜力所在。通过输入促销活动、品类等变量预测需求，企业可精准推动销售增长，抢占竞争先机。
Wake创新与新业务执行经理Diego Santos主持了本次讨论。他表示，AI之所以成为焦点，是因为它仍处于前沿阶段，且深度贯穿消费者全旅程。Wake致力于覆盖购买全流程：例如Wake Creators通过验证影响者并捕获数据，转化为精准营销洞察；Wake Experience则利用工具实现超个性化体验，在正确时间向正确客户展示正确产品。
Santos强调，基于数据的定制化预测（如预判购买意向并适时推送）在人力层面无法逐一实现，这正是AI技术的不可替代性所在。
论坛成果概览
本届Fórum E-commerce Brasil吸引了约2.85万名参与者、350位演讲嘉宾及超270家参展商。主办方估计，活动期间促成了15亿雷亚尔的交易额。
通过多个舞台及30余个内容区域，论坛累计提供了约330小时的专业内容分享。