2019年至2022年间，巴西电商名义销售额增长225%，纯线上营收企业数量增加79.2%，折射出消费行为的深刻变革。该评估基于巴西国家商品、服务和旅游商业联合会（CNC）年度商业调查（PAC）数据。
尽管零售与汽车行业尚未完全恢复至疫前水平（门店分别减少24.7万家和1.4万家），但电商及批发零售业态增长显著。CNC-Sesc-Senac系统主席若泽·罗伯托·塔多斯指出：“商业虽受疫情重创，但正逐步复苏，尤其是批发行业。其新增开业数较2019年增长177%，对恢复起到关键作用。”
批发零售的数字化与普及推动了模式创新，使2019-2022年批发贸易净收入增长68%。自2007年以来，批发首次成为巴西商业主导模式。
2022年行业就业显著回暖：零售业全年正式就业达103.4万人，创2014年以来新高；月均工资达两个最低工资标准。过去15年月均工资增长246%，远超同期148%的通胀率，实际收入明显提升。
挑战与展望
积极信号背后仍有隐忧。受2015-2016年经济危机及疫情影响，零售网点大幅缩减，2020年运营企业减少11.2万家（同比下降7%）。此外，雷亚尔贬值及燃料价格上涨或制约后续增长。
CNC经济学家法比奥·本特斯分析称：“数字化和批发零售增长是长期趋势，但需密切关注影响营收的宏观挑战。”销售复苏与就业提升虽令人鼓舞，但巴西零售业仍需适应结构性变化与经济挑战，以维持2022年的增长势头。