在Wake Summit 2024上，数字解决方案提供商A Wake推出了旨在积极影响零售及消费品行业的新举措——Wake U。
这是一套完整的统一商务解决方案，通过整合销售与履约运营、打通实体与数字渠道，提供无缝且个性化的购物体验。该系统集中管理库存、订单和物流（涵盖电商与实体店），助力商家最大化销售与运营绩效。
Wake副总裁Alessandro Gil表示：“市场上尚无同类竞品。我们专注于赋能用户，推出的产品实现了客户关系管理（CRM）、物流和购物体验的真正‘一体化’融合。”
Gil补充道：“Wake U专为实体店卖家设计，不仅支持直接销售，还能在同一应用中查看店铺目标、客单价、日程安排及同比销售额等数据。同时，可实时监控订单停滞、待开票、购物车放弃率、缺货水平及平均处理时间等全渠道指标，是一套完整的全能解决方案。”
据官方介绍，Wake U适用于寻求线上线下融合的B2B及B2C业务，尤其利好时尚、电子及全渠道零售行业。Alessandro Gil总结称：“‘U’象征统一商务（Unified Commerce）中的运营整合，将销售、履约、管理和客服集成于单一平台。”
理解 Wake U
该方案旨在变革电商运营流程，核心功能如下：
无限货架
突破实体店物理库存限制，允许销售人员调取全网乃至合作伙伴市场的产品，实现额外销售并降低缺货损失风险。
集成履约服务
超级应用集中管理所有履约操作：
– 订单管理：自动化处理取货、拣选和发货；
– 物流：集成承运商以优化配送及清单管理；
– 退换货：简化由应用直接管理的退换流程。
支付集成
支持实体店POS机直接支付，并整合多种支付方案，确保交易顺畅。
还有更多即将推出
Wake承诺，集成的CRM、活动管理与自动化、客户维护及辅助销售等功能将陆续上线，进一步完善电商全流程体验，敬请期待。