Lett（Neogrid旗下解决方案）发布的《2024年电子商务质量指数》显示，截至今年9月，巴西电商年度累计缺货率达30.5%，同比上升3.8个百分点，意味着商品不可用情况加剧。
缺货率上升主要受“线上+线下”实体零售业态推动，该模式缺货率增加4个百分点；而市场平台及纯电商则下降1.6个百分点。研究共评估了16家平台的超74.8万个产品页面。
Lett CEO Franklin Lima指出：“两种模式库存结构存在差异。市场平台依托战略配送中心，品类丰富；而‘线上+线下’依赖门店库存，难以完全满足消费者需求。”
区域缺货与补货表现
去年初至2024年9月，南部地区缺货率最高（30.3%），其次为东南部（29.3%）、中西部（28.2%），东北部（27.8%）和北部（27.7%）相对较低。
补货效率方面，东南部最快，中西部、北部及东北部并列次之，南部补货最慢。
Lima建议引入第三方（3P）卖家模式以优化物流链条、降低缺货率：“研究显示，若无此类运营支撑，41%的商品将面临不可用风险。”
高缺货品类趋势
2023年1月至2024年9月，巴西电商各细分品类均呈增长态势。
其中，食品饮料行业缺货率增幅最大（+3.9个百分点），其次是工具建材（+2.9个百分点）及卫生健康美容类（+2.3个百分点）。