位于中国最南端的耀望X27公园购物中心拥有七层楼及数百家店铺，商品陈列完美且服务到位。然而在一个典型的周日下午，商场内鲜有顾客，呈现出近乎“幽灵般”的氛围。
尽管线下冷清，销售额却表现强劲。2024年上半年，该购物中心销售额超46亿元人民币（约合36亿雷亚尔），秘诀正是推动中国数字消费的直播电商。
项目运营不到一年即实现盈亏平衡，收益已覆盖初始投资。其目标是在今年年底前实现80多亿雷亚尔销售额，意味着下半年需增长122%。目前，该购物中心仅1%的销售额来自线下实体店。
什么是直播电商？
直播电商基于与消费者在社交媒体互动的理念，旨在增强亲近感，正日益成为数字零售和电子商务的重要参与者。
其运作模式类似电视购物“1.0版本”，但整合了电话、短信及WhatsApp等社交网络渠道。如今的主要区别在于流程更快速、个性化且互动性强，具备更高的用户参与潜力。
除能以沉浸式方式展示产品外，其核心特征是为品牌粉丝、影响者及企业创造了更具亲密感和有效互动的环境。
商家通过社交媒体或自有数字频道向粉丝直播，重点展示产品特点、进行现场演示并公布价格，同时提供限时专属优惠。消费者可在直播中直接购买、在聊天区竞拍，或通过在线聊天窗口按钮完成下单。