数字化已成为超市零售领域的关键战略要素，不仅提升了购物体验，更推动了行业增长。据巴西电子商务协会（ABComm）数据，2024年巴西电商营业额突破2040亿雷亚尔。
在此背景下，喜力集团持续加大数字解决方案投入，以赋能合作伙伴并强化电商布局。2024年，其数字渠道增长率超30%，预计2025年将保持增长态势。
该公司的数字战略涵盖年度客户规划、零售媒体、优惠券、跨品类营销、样品派发、礼品包装及促销日历等多元活动。此外，自2022年起设立的ePICOS Awards奖项，旨在激励并表彰零售商在数字领域的卓越表现，有效提升产品在电商平台的曝光度。
“消费者日益挑剔，不仅关注产品本身，更重视购买体验。他们对便利性、个性化及高效服务的需求，使电商与外卖平台成为核心焦点。”喜力集团数字销售总监Priscila Brito表示。
针对B2B市场，公司推出Heishop应用程序，服务巴西超30万客户，提供全天候支持。该平台具备个性化采购功能，并通过忠诚度计划促进复购。
面向重视数字体验与ESG理念的Z世代群体，喜力通过精细化零售媒体投放和内容个性化策略精准触达。同时，拓展Heineken 0.0和Sol Zero等无酒精产品线，以满足负责任消费趋势。
“展望未来，我们将继续把数字化作为核心战略支柱，深化零售领域布局，打造创新消费体验，并可持续地驱动客户与业绩双增长。”Brito总结道。