随着巴西数字化进程加速，App购物已成为主流消费习惯。数据显示，75%的巴西消费者每月至少通过超市App搜索或购买商品一次。
Neogrid与Opinion Box联合调研（样本超2000人）显示：33%的用户每周使用超市App，23%每月使用，19%每日使用，仅4%偶尔使用。
第三方平台方面，35%受访者偶尔用于超市购物，27%每周使用，8%每日使用；仅9%从未通过数字渠道购买过超市商品。
驱动电商消费的核心因素为快速配送（65%），其次为：
- 产品个性化（14%）
- 沉浸式体验（8%）
- 人工智能（AI）（6%）
零售技术选型中，35%受访者看重购买便利性，33%追求省时，18%期待差异化消费路径，13%重视信息透明度。
实体零售积极拥抱新技术
66%受访者认可实体店对新技术的适配表现。61%已体验自助收银等服务且满意度高，23%虽未尝试但有意愿，11%体验后评价一般，5%明确拒绝使用。
针对手机扫描、AR及AI等进阶技术，47%受访者持开放态度并计划尝试，39%已使用且反馈良好，仅6%无意接触。
关于创新体验溢价支付意愿：37%态度中立，24%愿意付费，18%非常乐意投资创新服务。
吸引顾客到店的首要因素是品牌与产品丰富度（50%），其次是：
- 快速配送（31%）
- 移动支付（6%）
- 产品个性化、沉浸式体验及AI（3%）
展望未来，尽管实体商业变革显著，49%受访者仍期望门店增加技术创新，21%呼吁更多个性化商品，18%希望优化退换货流程，10%期待丰富支付方式。