OLX是消费者不信任度最高的电商平台，不信任比例为50%。其次是Temu，36%的消费者表示不信任该平台进行购物。紧随其后的是AliExpress，不信任比例为29%。该调查由Branddi发布，显示Shopee（29%）和Mercado Livre（28%）也在不信任度排名中。
该研究对500名巴西人进行了调查，结果显示，受访者表示，在社交网络中出现的虚假广告是其社交圈中最常见的诈骗类型（71%）。其次是伪装成官方商店的虚假网站（60%），以及将用户引导至盗版门户的电子邮件或消息（52%）。
“当品牌被用于诈骗时，受影响客户通常会将这种负面体验归咎于品牌所属企业，即使该企业并非欺诈行为的实施者。因此，维护数字形象不仅是一个技术问题，更是声誉管理和建立信任的核心战略。”Branddi首席执行官Diego Daminelli表示。
考虑到所提及的欺诈行为，这些行为因利用品牌标识混淆消费者而构成不正当竞争，消费者保护与防御计划（Procon）已就此类欺诈向公众发出警告。该机构特别指出，不法分子使用虚假账号和人工智能技术来模拟知名企业的营销活动，通常以低于市场价的商品或虚幻优惠为诱饵，旨在误导消费者。
然而，即使经历了负面体验，许多消费者仍愿意重新评估自己的决定，前提是他们认为企业采取了负责任和透明的态度。
对于53%的受访者而言，在网站上实施更明显的保护措施是提升欺诈事件后可信度的主要因素。另有42%的人强调了对此事进行公开表态的重要性，还有42%的人重视通过官方渠道加强关于欺诈行为的沟通。