作为中国传统大促节点，今年“双11”在淘宝、天猫平台大规模应用人工智能（AI），涵盖AI增强商品描述、智能搜索推荐等前沿场景。
针对超20亿件商品的庞大目录，平台已将大语言模型（LLM）整合至核心搜索与推荐机制，实现商品与消费者偏好的精准匹配。阿里巴巴集团副总裁张宏江表示，生成式AI的集成带来了显著改进，不仅支持商家降本增效，更标志着“双11”进入原生AI购物体验的新阶段。
为数百万商家打造“AI团队”
为助力卖家备战旺季，阿里升级了面向商家的AI工具集：
- AIGC套件更新：新增静态图转视频功能，使商品点击率提升超10%；
- AI商业顾问：从被动报告升级为主动分析，提供动态定价、库存优化等个性化建议，已生成千万份分析报告；
- 客服助手“店小蜜”：2025年9月完成更新，有效帮助商家降低运营成本。
高级客户尊享福利
AI正全方位重塑购物体验，尤其为5300多万88VIP会员提供更精准的优惠分发：
- 对话式搜索：支持自然语言提问（如“两岁半孩子不爱刷牙买什么”），超越传统关键词限制；
- AI购物助手：充当私人顾问，协助比价并生成个性化“AI愿望清单”，锁定最优促销；
- 拍照购（Snap and Shop）：支持拍图识物，基于视觉与文本双重理解推荐高性价比商品，亦可辅助老年人识别药品标签；
- 虚拟试衣升级：仅需一张普通照片即可生成高保真数字头像，真实还原面料纹理与垂坠感。
成效显著：关键指标双位数增长
随着530亿美元AI基础设施投入落地，核心电商业务已收获实质性成果：
- 消费者端：复杂搜索结果相关性提升20个百分点，推荐点击率实现双位数增长，同时支持评价总结与优惠券自动匹配；
- 商家端：AI智能识别营销机会，驱动竞价机制使营销投资回报率（ROI）提升12%，助力高效触达潜在客群。