Farma Conde药房网络预计2026年电商营业额翻倍，数字化销售占比将达20%（2025年预计为11%）。今年1-9月，其数字业务量同比增长140%。
该增长源于“线上下单、线下取货”战略，该模式占数字销售额的71%。电商市场份额持续攀升：10月在线销售占总收入8.54%，而2024年12月仅为5.3%。
Farma Conde创新与数字化转型总监Vaner Teixeira指出：“若未将销售点纳入数字战略，消费旅程便不完整。”
调整产品组合与库存
自今年4月起，公司优化实体店订单分拣流程，提升服务响应速度与质量。通过识别高提货量门店并据此调整线上产品组合，有效减少缺货、优化库存管理。
AI工具的应用显著提升运营效率，过去六个月自主完成超5,000万雷亚尔商品的门店间调拨。
凭借高效履约，Farma Conde获iFood评选为巴西最佳药店：75%订单20分钟内送达，缺货率4%，取消率3%，骑手平均驻店时间仅2分30秒。
对黑色星期五的预期
受贯穿全月的黑五促销驱动，预计11月数字销售额增长30%。活动提供最高90%折扣及周日购物10%返现。
本月下旬，Farma Conde将上线新App及电商平台，聚焦客户体验与长期关系维护。新功能包括药品说明书查阅、常用药续购提醒等数十项服务。
Teixeira强调：“我们旨在超越纯交易模式，与消费者建立持续连接。”