人工智能（AI）正深度融入消费者日常生活，重塑产品发现与决策路径。Criteo“消费者情绪指数”（CSI）全球调研（样本超1万人）证实：代理技术已引发广泛关注，66%受访者表示留意该技术；全球59%用户有过相关体验，29%定期使用。
数据显示，56%消费者认为AI购物助手能帮助识别最优价格，带来安心感；49%用户看重其根据描述精准匹配产品的能力。
AI 代理作为盟友
AI采购代理已成为消费决策的重要助力。62%受访者认可其在节省时间或金钱方面的实用价值，这两大要素正是数字零售的核心驱动力。
Criteo数据进一步显示：62%消费者认为AI聊天机器人有助于在线购物，56%对AI个性化体验感到舒适；约半数用户（51%和50%）对AI推荐持欢迎及信任态度。
当前线上购物路径呈现碎片化特征：31%全球买家偏好独立AI购物助手，32%无明确偏好；19%仍习惯手动搜索，17%倾向于零售商站内集成助手。
ChatGPT 是消费者首选的 AI
全球范围内，44%消费者利用AI工具比较产品，41%用于澄清具体问题。其中，ChatGPT凭借57%的用户首选率脱颖而出，成为寻找特定产品的高效解决方案。
尽管消费者对AI推荐的接受度提升，但对透明度要求明确：52%受访者表示，只要赞助推荐被清晰标识，便愿意考虑购买AI助手推荐的产品。
Criteo拉丁美洲地区总经理Tiago Cardoso指出：“消费者已将AI视为购物战略盟友。从搜索、比价到答疑、推荐，AI有效减少了摩擦并增强了信任感。随着技术演进，购物体验将更加个性化与高效。”