里约热内卢连锁超市Prezunic已在其电商平台上线虚拟网红Nic。该角色此前已在社交媒体及WhatsApp开展运营。
Prezunic强调：“创新是Cencosud的战略支柱之一，体现在致力于提升客户体验、打造更直观旅程的项目中，这与我们在每一刻提供非凡服务的宗旨相一致。”
AI驱动的智能服务助手
Nic由生成式人工智能驱动，可解答用户疑问，并提供门店地址与营业时间、在线订单状态、实体店流程、就业机会，以及数字钱包和Clube Prezunic福利计划等相关指导信息。
面包学校培训员工
去年12月，Prezunic启动“面包学校”项目，旨在培养自有连锁店员工，重点关注产品与服务交付质量。该项目面向面包店操作员及助理人员，助力员工职业发展，许多参与者正是在此获得了首份正式工作。
课程为期六个月，在工作时间内隔天授课，便于员工参与。培训采用理论与实践相结合的模式，涵盖切割、冷冻、烘烤、发酵等生产技术及客户服务基础知识。结业后，新晋面包师将具备制作至少20种不同类型面包的能力。