据Nuvemshop与Opinion Box联合发布的《E-Consumidor 2026》研究显示，巴西消费者的购物旅程正日益向多渠道拓展，尤其倾向于使用专注价格与便利性的应用及网站。这一趋势将直接重塑在线零售策略。
消费者成为“天生探索者”
报告指出，电子消费者已逐渐演变为“天生的探索者”。他们在开启购物时不再预设固定平台，而是以产品为核心导向。便捷的比价工具与高效的商品检索能力，进一步助推了这种行为模式的形成。
研究时间取代线下通勤成本
Tenerity Ibéria和Latam副总裁兼总经理Eduardo Esparza表示：“消费者愈发注重理性分析，投入更多时间进行研究。过去用于前往实体店、排队及交通的时间，如今已全面转向线上搜索。”
优惠计划影响力比肩免运费
加入优惠计划对购买决策的影响显著。尽管免运费仍是首要吸引力（67.4%的消费者首选），但积分、返现等优惠计划的偏好度已与传统折扣持平，占比达32.8%。
Esparza补充道：“除价格外，‘每次购物均有收益’的理念同样吸引客户。提供高效优惠计划的品牌，将更有机会赢得并深化与这类重视成本效益消费者的关系。”