消费者从未拥有如此多的选择、信息和决策权，同时对糟糕体验与低效服务的容忍度也日益降低。满足这一新消费群体的需求已成为企业面临的挑战，而人工智能（AI）正成为破局关键。
如何平衡全渠道消费者期望与企业响应能力？这将成为Digitail Conference 2026“全渠道消费者期望 vs 企业响应及人工智能如何改变游戏规则”专题讨论的核心议题。该活动由Gouvêa Experience主办，将于6月16日在圣保罗ESPM举行。
本次辩论汇聚了各大企业领袖，共同探讨技术如何重塑客户个性化、便利性及客户关系。对话将由Gouvêa Ecosystem创始人兼总经理、Mercado&Consumo出版人Marcos Gouvêa主持，Grupo Panvel首席执行官Júlio Mottin Neto及iFood广告与定价副总裁Samuel James受邀参与。
人工智能成为Digitail Conference核心议题
作为巴西领先的创新、零售和数字商业会议之一，Digitail Conference已成功举办四届。本届参会人数显著增长，并对领先企业的战略产生了可验证的影响。
本期活动以“人工智能作为具有可验证成果的商业生态系统”为核心主题，汇聚该国头部企业高管，深入探讨AI对零售和数字业务的具体影响。
Boticário集团、联合利华、Globo、Natura、Petlove、Leroy Merlin、MadeiraMadeira、Netshoes、Aramis Inc.、Keeta和Chilli Beans等企业高管将登台，围绕专有数据、代理式商务、领导力、供应链、全渠道及AI时代品牌建设等议题展开分享。
Gouvêa Consulting首席执行官Roberto Wajnsztok指出，本届展会展示了AI如何直接影响个性化、自动化、供应链、营销、运营及企业决策等领域，并通过市场平台和电子商务改变了企业在数字市场的运作方式。
他表示：“人工智能已成为企业的核心支柱，不仅改变了销售方式，更重塑了品牌运营模式、消费者互动关系及商业结构构建。”
Marcos Gouvêa认为，当前标志着商业模式的结构性转变。他强调：“我们正处于关键时期，AI已从辅助工具转变为运营和企业竞争力的战略组成部分。本期Digitail Conference将探讨这一转型的实践路径及其对零售业、数字业务和消费者关系的实际影响。”