DHL调查显示，中国平台是巴西消费者海外购物首选。82%的受访者购买过中国卖家产品，使巴西成为仅次于泰国（95%）和马来西亚（87%）的第三大中国产品进口市场。
价格优势是核心驱动力，62%的受访者将其列为主要原因；其次是国内部分产品缺货（42%）。除中国外，美国（56%）和阿根廷（11%）也是巴西国际购物的主要来源国。
尽管跨境购物热度不减，税费仍是主要障碍。58%的消费者视海关税为痛点，47%关注运费与时效。过去三个月内，79%的消费者曾因税费或额外费用放弃结算，而包邮则是促成交易的关键因素（47%）。
展望未来五年，若零售商能提供包邮（65%）、明确配送时效（58%）及安全支付保障（54%），巴西消费者的跨境购买意愿将显著提升。
便利性与折扣驱动社交电商增长
便利性（96%）与折扣促销（94%）定义了巴西电商消费行为，这也推动了社交购物的普及。TikTok以69%的提及率成为首要购物渠道，Instagram（67%）和Facebook（59%）紧随其后，71%的用户在这些平台购物是为了获取优惠。
TikTok购物已突破年龄圈层：Z世代占比77%，千禧一代、X世代及婴儿潮一代分别达68%、63%和61%。预计未来五年，53%的用户将增加App购物频次，助力巴西成为TikTok第四大购物市场（仅次于马来西亚、沙特和英国）。
DHL eCommerce全球首席执行官Pablo Ciano指出：“巴西凭借强便利性导向和高数字化采纳率脱颖而出。从社交商务到跨境需求，巴西消费者正塑造拉美在线零售的未来。”
安全信任主导AI应用期望
巴西消费者对AI持开放态度，但前提是提升信任与安全。未来五年最受期待的功能包括：欺诈检测（61%）、可持续性信息支持（59%）、智能自动补货（59%）及趋势预测（58%）。然而，65%的用户仍对隐私和安全存忧，凸显了构建负责任AI体验的必要性。
Ciano强调：“能够填补这些信任差距的企业，将在拉美最活跃、数字化程度最高的电商市场中获得更大增长机会。”