iFood Ads与Opinion Box联合调查显示，83%的巴西消费者愿因优惠尝试新品牌，68%会在发现更优选择时更换品牌。该研究于2026年3月完成1,671次访谈并结合内部数据，发现iFood购物车中88%至少含一款未购商品，印证用户尝鲜意愿强烈。
iFood Ads高级总监Ana Paula Duarte指出：“当代巴西人受优惠驱动且充满好奇，乐于通过新品牌提升体验。iFood已从外卖应用演变为发现平台，这种发现正转化为消费习惯。”
鉴于81%受访者将iFood与外卖强关联，平台日常影响力显著。数据显示，过去12个月应用内搜索中73%使用“啤酒”“洗发水”等通用词而非品牌名，超三分之二用户在无明确目标下进入平台，购买决策依赖算法推荐及品牌曝光度。
“半数在iFood发现新品的用户会转为定期复购，这重塑了品牌在应用内的运营逻辑。”
此外，“巴西脉搏”调查表明，68%受访者易被吸引而进行非计划性消费，对随机购物持开放态度。
代际行为差异
iFood已成为巴西经济重要组成部分：2025年月均订单达1.8亿笔，活跃用户6500万，贡献全国GDP 0.64%。研究识别出三类核心用户特征：
- Z世代（18-29岁）：视应用为探索空间，对促销最敏感，跨品类（饮料、零售、药房）消费频繁，夜间时段活跃度高；
- 千禧一代（30-42岁）：将其作为生活助手，月订单频率最高，工作日午餐及周末为消费高峰，深度使用多品类服务；
- X世代（43-59岁）：注重便利舒适，高频用于药房及超市商品的快速补货。
多品类扩张加速
内部数据显示，iFood已突破餐饮配送边界。多品类使用率指数从2021年的100升至2025年的402，四年增长302%，增速达初期的八倍。
药房板块巩固了紧急购药场景地位：50%订单19分钟内送达，凌晨1-2点订单中63%属紧急需求。超市品类去年同比增长超34%，主要由饮料（占篮44%）和糖果（32%）驱动；宠物用品复购趋势明显，订单量增长43.5%。