全渠道已从单纯整合实体店与电商的策略，升级为客户库存管理与个性化体验的核心环节。Shoulder和Aramis等零售商正通过渠道整合及AI解决方案，提升运营效率并深化客户关系。
自2018年起，Shoulder实现了销售渠道与库存管理的全面整合，建立了成熟的门店运营体系及复杂履约模式。品牌CEO Beny Majtlis指出，时尚行业常面临缺货或积压的困境，全渠道策略正是平衡库存的关键助力。
在2026年巴西电子商务论坛“无人关注的角落：解锁电商收入的细节”专题讨论中，Majtlis强调了这一观点。该环节由Wake公司副总裁Alessandro Gil主持，Aramis CEO Richard Stad亦参与探讨。
仅保留自营门店是Shoulder避免渠道冲突的战略选择。“客户感知的是品牌而非渠道，因此全渠道已成为我们的企业文化。”Majtlis表示，品牌还通过WhatsApp销售提供无限货架，所有数字化举措均直接服务于销售和交付模式。
Aramis：聚焦客户旅程
Aramis同样将全渠道落地，但更侧重于客户旅程。CEO Richard Stad认为：“渠道重要性正在降低，核心在于理解消费者行为，打造跨触点整合体验。”
Stad指出，全渠道旨在基于数据深度洞察客户，创造机会使其持续活跃于品牌生态中。为此，Aramis正在开发AI Concierge（AI礼宾）项目，允许消费者拍摄衣柜衣物照片以获取搭配建议和造型推荐，充当个性化策展角色。
“全渠道不止于多渠道触达，更是构建为购买创造价值的旅程，提供具备体验感的服务。”Stad总结道。