服装巨头Gap Inc.（Gap）在其旗下品牌Old Navy（Old Navy）和Banana Republic（Banana Republic）中引入了对话式搜索工具，并与搭载AI的数字衣橱及个人造型应用“Alta Daily”联动，大幅强化了在搭配（造型）规划过程中对AI的应用。
Gap迈向“AI电商”的新一步
Gap正进一步拓展AI在顾客发现自家商品及构思搭配场景中的应用。
2026年10月，Gap宣布为“Old Navy”和“Banana Republic”两个品牌推出利用自然语言处理技术的全新商品发现（Discovery）功能。
同时，Gap还公布了通过与搭载AI的数字衣橱及个人造型应用“Alta Daily”联动来启动在线造型服务。“Alta Daily”上，由AI自动生成的搭配建议中将自然融入Gap品牌商品。
此次发布恰逢Gap自1996年推出“gap.com”以来的30周年里程碑，在旧金山举办的“SF Tech Week”上，Gap回顾了这30年的历程，并将AI定位为“时尚领域购物体验的下一步进化”，正在考虑全面进入由AI代表消费者执行购买流程的代理型商务（Agentic Commerce）。
Gap Inc.首席技术官（CTO）Sven Gerjets表示：
30年前，gap.com的上线为消费者与品牌的互动方式带来了革命，而如今，AI正在创造重塑人们购买时尚商品方式的全新机遇。
此外，旗下拥有Gap、Banana Republic、Old Navy和Athleta等品牌的Gap Inc.，在Digital Commerce 360根据年度电商销售额等指标对北美大型电商企业进行排名的“北美电商企业Top 2000”数据库中20位位列其中。
通过“Alta Daily”联动实现视觉化、个性化的AI造型体验
Gap正努力摆脱传统上依赖“搜索框（关键词搜索）”和“商品列表页（网格显示）”的模式，并推进旨在深入理解消费者购买意图、语境及个人偏好的AI工具实验。
其核心举措是与AI造型应用“Alta Daily”进行联动。用户可以将Gap的商品纳入根据个人喜好生成的搭配中，并让自身虚拟形象试穿，从而以可视化方式确认效果。
Gap将这一举措描述为“将AI造型与商品发现提升至更具视觉化和个性化体验的环境”。
“Alta Daily”的用户可将现有衣物数字化，创建虚拟衣橱。该应用会综合判断用户的衣橱信息、个人风格、日程安排以及当日天气等因素，自动推荐搭配方案。
这种方法符合Gap正在考虑的代理型商务模型，Alta创始人兼CEO Jenny Wang女士解释说，“实现代理型商务不可或缺的是掌握消费者风格偏好的数据层（基础），其中包括现有衣物、过往购买历史以及虚拟化身数据等”。
此外，Gap还支持通过AI时尚平台“Daydream”进行商品发现。在“Daydream”上，用户可以用类似日常对话的自然语言描述想要的商品，从而精准找到对应的Gap商品。
Old Navy与Banana Republic中基于“对话型AI”的商品搜索革新
在Old Navy和Banana Republic中，商品发现机制正围绕“对话型AI”进行重构。
消费者只需通过自然语言传达所寻找物品的概念，AI便能理解其意图，并实时提供最佳商品创意或推荐列表。
无需像传统电商平台那样，将脑海中的概念刻意转换为“关键词”或“筛选条件（如尺寸、颜色、价格等）”。
其设计旨在深入理解顾客真实的购买意图，帮助其自然地从脑海中模糊的形象过渡到符合期望的商品。
此外，Gap并未明确说明这些功能是在各品牌的网站还是移动应用中可用，亦或是两者均支持。
全公司推进的AI战略与IT投资扩大
此次新功能的扩充是Gap在电商业务整体推进的全面AI战略的一部分。
Gap于2024年成立了AI专门组织“Office of AI”，当时社长兼CEO Richard Dickson先生表示公司从提高内部业务效率开始利用AI，但目前其应用范围已迅速扩大至客户服务、个性化商品推荐以及履约（配送与物流）等领域。
为了加速这一AI战略，Gap大幅增加了资本支出，首席财务官（CFO）Katrina O'Connell先生在财报电话会议上宣布，将2026财年的资本支出从前一年的4.7亿美元提高到6.5亿美元，部分资金将用于构建AI功能和技术基础设施的重塑。
Agent型商务对Gap来说是一个全新的领域。今年3月，Gap成为Bold Metrics推出的“Agent Sizing Protocol”的启动合作伙伴。该技术通过向消费者询问服装的合身度和偏好，帮助对话式购物代理判断合适的尺码。
同时，还宣布了对Google“Universal Commerce Protocol”的支持，该开放标准由Shopify联合开发，旨在将电商企业与利用AI进行购物和结账的机制连接起来，通过该协议，消费者可以使用Google搜索的AI Mode或Gemini应用来发现并购买Gap的商品。
早在2025年，Gap就已经开始推动将AI引入客户体验。在2025年末商战之前，各品牌的电商平台和移动应用通过“Chat with Us”功能推出了个性化的商品推荐和数字助手。
支撑这些举措的大部分工作得益于与Google Cloud的合作。自2025年开始的这一合作使Gap能够使用Gemini、Vertex AI、BigQuery等Google的各种技术。