Day 466 大件商品售后，如何让买家不能随意退货？- 大数跨境

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Day 466 大件商品售后，如何让买家不能随意退货？

丹丹的跨境日记

2026-10-15

导读：今天看后台的一个订单截图，我忽然发现这个订单的客户居然没有经过我经手把货给退回来了。

今天看后台的一个订单截图，我忽然发现这个订单的客户居然没有经过我经手把货给退回来了。

一下子想起来，上周这个客户跟我说他要退货，我问他哪里不喜欢，以便我们提高产品质量。客户一直不回复，今天居然顺利把货退回来了，而且亚马逊还扣了我退货运费，看来我今天又亏大了。

作为FBM 的卖家，如何让买家不敢退货？

我们先来看以下这两个退货订单的区别：

路径：菜单-管理退货，再点开具体的订单，退货订单的详情部分。

以下这两个详情页截图是切换回旧版的截图，还没完全适应新版。

订单一：Amazon Lable

订单二：地址标签：

这两个订单的核心差异在于退货设置-退货标签。设置好后，售价高于100美金的产品，遇到无理由退货时，买家无法自动获取退货LABEL，要我们发给他标签他才能退，如果他不找我们，自己退回来的话，退货运费客户要自己承担，这就是让客户不敢退货的原因，因为他也不想去承受高昂的退货运费，但是一旦让卖家来承担这个退货运费，他就会无所顾忌，所以每上传一些新品就要重新在这里给新的ASIN 设置一次。

不然的话，新的ASIN 如果没有设置的话，就会像截图中的订单一这样，遇到无理由退货时，不经过卖家的同意就可以退货，而且运费还要卖家来承担。

所以，吃一堑，长一智，还是我自己没有及时更新设置导致的。今天马上给这个新的ASIN 设置好退货标签，详情大家也可以参考下我前面这篇文章Day 407 如何做好大件售后？(一）

设置路径：菜单-订单-管理退货- 编辑退货设置- 管理运费模板