10月14日，2026亚马逊云科技零售电商行业峰会在深圳举行。中关村科金携旗下出海品牌Instadesk亮相大会，展示一站式全球客户联络中心解决方案，旨在推动企业级AI能力规模化落地，助力中企及海外企业实现商业增长。
打通企业经营闭环，“Agent落地派”赋能全链路增长
大会期间，Instadesk展示了AI营销服一体化解决方案。通过还原真实业务场景，直观呈现Agent如何打通从获客、转化到服务运营的完整旅程，将AI从单点工具升级为企业可闭环、可衡量的经营能力。
基于Agentic AI与多智能体协同技术，Instadesk在三大核心环节提供智能化支持：
- 营销环节：利用智能外呼与营销平台，实现精准触达和线索运营；
- 销售环节：通过得助GEO、销售助手、智能陪练等功能，加速“线索-商机-成交”转化；
- 服务环节：依托5G视频客服、文本机器人、智能质检及双录能力，提升服务响应速度、质量管理水平及业务合规性。
该方案不仅替代重复性工作，更在交互中沉淀可分析、可复用的数据资产，助力企业从一次性数智化建设迈向长期可持续增长。
全球生态协同，夯实出海增长底座
面向全球市场，Instadesk构建了从客户连接、沟通理解到服务交付及合规保障的全方位能力体系：
- 多语言与多渠道覆盖：支持100多种语言实时互译，打通WhatsApp、Facebook、Amazon、Shopify等20+全球主流渠道，服务覆盖180多个国家和地区；
- 本地化合规适配：在新加坡、泰国、马来西亚、印尼等地设立本地团队，结合得助大模型国际版，精准适配当地语言习惯、文化表达及数据法规。
深化亚马逊云科技生态融合
Instadesk进一步展示了与亚马逊云科技的深度融合实践：
- 基于亚马逊云科技架构，提供灵活、可扩展的AI解决方案，覆盖营销获客、销售转化及客户服务；
- 借助Amazon Connect生态触达全球买家，发挥多语言交互与本地化合规优势，将智能客服、外呼、质检等集成方案向海外市场平移，助力企业实现端到端自主运营。
实战案例：东南亚头部保险集团成效显著
以东南亚某头部保险集团为例，引入Instadesk的多语言大模型语音机器人、智能陪练和智能质检后，取得显著成效：
- 运营成本：下降45%以上；
- 销售转化：提升20%以上；
- 客户满意度：提升25%。
未来，Instadesk将持续深化企业级AI能力与全球生态协同，以更灵活的技术架构和本地化运营能力，助力企业加速智能化升级，拓展全球业务增长空间。
INTRODUCTION
公司简介
中关村科金是领先的企业级人工智能平台服务商，垂类大模型领导者；《财富》中国科技50强、福布斯&胡润人工智能科技企业TOP50、IDC中国AI 50强。基于自主研发的得助大模型平台，打造了覆盖智能营销、智能销售、智能客服、智能运营、智能办公五大场景的企业智能体及数字员工产品矩阵，助力金融、汽车、工业、零售、政务及出海等领域客户实现端到端的企业智能，已为3000+行业头部客户带来商业增长与降本提效，业务覆盖180多个国家和地区。
