上个月有个开画室的老板跟我说了三个"受不了":
客户晚上 11 点发消息问"还招不招",第二天早上回过去,人已经报了别家;
白天上课没法看手机,一堆消息压在微信里,客户等急了就跑了;
想让员工、兼职、老客户帮忙带点客户,结果谁带来的人、带来几个,全靠我自己记,记着记着就乱套了。
这三个"受不了",其实是一个问题:你的客户在等你,但你没空;愿意帮你卖的人很多,但你没工具。
我们把这件事做成了两个东西:一个 24 小时秒回的智能客服,一套让所有人都能帮你带客户的分享系统。下面我把它们怎么用、你每天能看到什么,一句一句讲清楚。
一句话版:客户随时来,AI 秒回、筛意向、留资、约时间、忙不过来转人工;员工、兼职、老客户各拿一张自己的码,谁带来多少人,后台一笔一笔给你记清楚,提成你自己定。
一、智能客服:24 小时在线,秒回、会问、能约、能转人工
客户扫你的码 → 直接进聊天页,不用加好友、不用装 App。开场就是你的店名和欢迎语,比如:
"你好~我是时光油画的客服,请问有什么可以帮你的?"
接下来它做的事,跟一个熟练的店员差不多:
① 秒回:夜里 11 点、早上 6 点、你上课的时候,它都在,第一句永远不超过几秒。
② 问清需求、筛意向:几岁能学、一节课多久、离家远不远、0 基础行不行——它都答得上,还会自然地把话题往"要不要来试听"上带。
③ 要联系方式(留资):客户愿意留电话、微信或者二维码,它都会收下来存进后台,客户不想留也不强求。
④ 约时间:客户点一下时段就能选时间。我们给时光油画做的是"必须填完才能约上"——孩子姓名、年龄、家长手机号,三项都填齐才算预约成功,少一项都保存不上。约上以后客服会自动回一句"您已预约成功:周六 14:00-16:00 的试听课",并把老师的人工客服二维码直接发过去,提醒加老师微信、按时到店。
⑤ 忙不过来转人工:客户说"我要投诉""我要退款""找老板",它会立刻把人转到你的工作台,并且把前面聊过的内容、自动提取的客户信息一起给你——不用再问客户一遍。
⑥ 只说你家的话:价格、课时、老师背景、地址、停车位……你给什么资料,它就照着答,不会瞎编。
二、全员分享:员工、兼职、老客户,谁带来多少人,后台一笔笔记清楚
这部分解决的是你最头疼的事:怎么让更多人愿意帮你带客户,而且账算得清。
① 想自己报名的人:一张分享入口码
把这张码发到员工群、客户群、朋友圈。想赚的人自己点进去 → 先看到你定的奖励规则(比如"留个联系方式奖励 5 元、成交提成 10%")→ 觉得合适,填个昵称和手机号 → 系统立刻给他生成专属海报和业绩工作台。不想干的人,你也不用追着问。
② 不想自己操作的:你直接给他做好
兼职、老客户嫌麻烦,你在后台填个姓名电话,点一下,系统就给他两样东西:直接能发朋友圈的专属海报 + 他自己的业绩码。他什么都不用学,复制海报发出去就行。
③ 每张海报都自带锁客功能
海报上嵌的是他自己的专属二维码。谁扫的、扫完聊了什么、留没留联系方式、有没有成交,全都算在他名下——不会认错人。
④ 奖励规则你说了算
"留资奖励多少""成交提成多少""一周结一次",你自己写在后台。推广的人打开就是先看这个,觉得划算才动手。
⑤ 推广员自己也能看业绩
他有自己的"业绩工作台":带来多少客户、留了几个资、成交几笔、能拿多少钱,一目了然,还能一键加到手机桌面。他不用天天问你"我这单算没算"。
一张图看懂这套系统
• 分享入口码 + 每人一张专属海报,谁带来多少人后台一笔笔记清楚
• 奖励规则你自己定,一键分享、来源可识别
三、你(老板)每天打开后台,能看到什么
• 今天扫码进来几个人、累计多少人、其中聊了天的有几个——没人扫和"扫了不聊"一眼分得清;
• 今天有多少对话、多少待人工、多少留资,四个数字挂在最上面;
• 每一条客户对话点开就是完整聊天记录 + 自动提取的客户信息(需求、意向、联系方式、预约时间);
• 每条客户旁边都写着 "编号 xxxx · 张三(推广员代码)带来"——这条线索是谁带来的,不用猜;
• 推广数据总揽看板:所有推广员加起来带来多少客户、多少留资、多少成交、该发多少提成;
• 点某个推广员后面的"预览他的业绩台",能看到他带来多少客户 + 每一个客户的完整聊天记录——是优质客户还是来闲聊的,看几眼就知道,这个人要不要加提成重点培养,你心里就有数了。
四、开通只要三步,30 分钟能用
第一步:把你的资料给它
价格、课时、老师背景、地址、常见问题——直接打字、传 Word/PDF/PPT、传价格表照片都行,它自己整理成问答。
第二步:生成你的客服和二维码
系统立刻给你一个专属客服页 + 你的客服二维码 + 你的工作台(不用装 App,加到手机桌面就是个小应用)。
第三步:把码发出去
客服码发朋友圈、发群、印海报;分享入口码发给你想让帮你推广的人。剩下的,系统自己接待、自己记数。
海报不用你会设计:把设计好的海报底图传一次,标好二维码位置,系统会自动把每个人的专属码贴上去,一人一张,不用你一张张 P 图。
一套系统里,客户有人接、留资有人记、推广有人干、提成有依据。你只需要做两件事:把码发出去,把奖励定好。
下面这个入口点一下,就能给自己做一个(先免费体验,满意再开通)
不会弄也没关系,里面有人工客服手把手教你
(文中功能与对话示例,均来自我们正在服务的商家真实使用场景;效果因行业与投入而异,欢迎先免费体验再决定。)

