昨天看到一条心痛的新闻。在四川宜宾,一个33岁的女人守着一个炸串摊。10块钱一份,顾客自己夹菜,她负责炸好递出去。她常跟人说,菜夹多了土豆就少,这是自选摊的规矩,提前都讲清楚的。
一天,一位女顾客来买了一份。菜装得多了,摊主给的土豆自然就少了。顾客回去后心里不舒服,在好几个平台上发了帖,说这家摊子“避雷”,说摊主“玩不起”。
胡女士看到了,出来解释:自选就是这样,菜和土豆此消彼长,自己对得起良心。可解释没能平息什么。那个差评帖下面,很快涌进来更多的人,有人评味道,有人评服务,一条接一条,越滚越大。她在遗言里说,自己遭遇了“网暴”。
那天,她像往常一样,嘱咐丈夫把新买的土豆收好。然后,她走了。等家人找到她的时候,她已经跳了河。
事后,发差评的那位顾客回应过,说自己只是写了真实的消费体验,没有捏造,不该被“全网审判”。不过这段话后来也看不到了。警方介入调查。有律师说,如果顾客只是基于真实体验批评,一般不算侵权;但如果捏造了事实,或者用了侮辱性的言辞,那就另当别论。
一个10块钱的炸串摊,一份关于土豆多少的差评,一句“玩不起”,最后变成了一条人命。事情还在调查,可那个摊位,再也不会亮灯了。
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这件事让我想起曾看过的一本书里的一句话:影响我们的不是事物本身,而是看待事物的方式。
临近一年一度的黑五大促,最近卖家群里总有人在吐槽单量下滑、流量不好。我一开始看着日趋下降的单量也很闹心,但换个角度想——我黑五准备的库存发晚了,很可能赶不上这次大促,那现在的单量下滑,正好为大促节省了库存。想到这一点,所有的焦虑瞬间释怀。
其实单量下滑这件事本身并没有变,只是我看待它的角度变了。
回到这位大姐的事情上来。李诞在《奇葩说》的演讲里说过,互联网是没有记忆的,前一秒我们还在看救了一只猫,下一秒就被罗振宇深夜买醉的新闻压过去了。很多事,你不回应它,很快热度就下去了,甚至可能都不记得这件事发生过。
当我们遭遇糟心的事,不妨换个角度看,搞钱不容易,搞笑还不容易吗?

