eBay广告是否正在破坏买家体验？

eBay一直在以迅猛且激烈的步伐继续推高广告收入，但这究竟会对整体用户体验付出何种代价？

仅举一例，他们最近将Promoted Listings Advanced CPC的覆盖范围从原本的一个位置扩展到了搜索中的前四个位置。

作为一种CPC产品，PLA广告使用关键词和出价来确定搜索结果的相关性和排名，但买家发现关键词堆砌和操纵行为正在对结果产生负面影响。

当这种情况导致一个结果不相关时已经够糟糕了，但如果前四个结果都不符合买家的实际需求，他们很可能直接转向Amazon去寻找。

更不用说，像Nike这样的大品牌肯定不喜欢自己的商标名称被竞争对手劫持。

eBay表示他们允许使用受商标保护的关键词，但其系统设计旨在剔除不相关的结果——我们来看看这效果如何。

我们不限制将商标作为关键词。然而，如果某个列表与特定品牌查询不相关，该列表的Promoted Listings Advanced广告可能不会显示。

我们的算法内置了专有相关性和性能过滤器，这意味着广告只有在通过相关性过滤器后才会出现，并且只有在买家实际与其互动时才会继续展示。

eBay还表示，您的列表在搜索结果中只会显示一次，要么是推广版本，要么是自然版本，但不会同时显示两者。

同一个推广列表是否可以在同一组搜索结果的不同位置多次出现？

不可以。单个列表在同一组搜索结果中只会出现一次。如果您的列表已推广，它要么作为推广列表出现，要么作为自然列表出现。

这在默认的Best Match排序下似乎确实如此，但一旦您按价格或其他任何选项排序，情况就完全不同了——eBay仍然经常在搜索结果中同时显示同一列表的自然版本和推广版本（如果您悬停在搜索结果上，会显示列表ID是相同的）。

这对用户体验有何积极意义？

不幸的是，广告填充不仅限于搜索——eBay也在越来越多地侵占列表页面空间，以获取更多广告收入机会。

当我查看 广告如何影响2021年的用户体验时，eBay在每个列表页面上平均约有52个Promoted Listings广告位——如今这个数字几乎翻了一倍！，eBay在每个列表页面上平均约有52个Promoted Listings广告位——如今这个数字几乎 翻了一倍！

例如——当在无痕浏览器中（未安装广告拦截器）查看此列表时，如果我使用广告轮播中的侧滚功能来查看所有可能的广告位， eBay向我展示了107条广告。🤯

我测试的其他列表平均也在90-100+条广告的范围内。打开你常用的无痕浏览器，亲自检查一下广告堆砌的情况有多严重。

如果这还不够糟糕，eBay似乎已经完全取消了卖家在这种机制中唯一的微小好处——选择加入Promoted Listings曾经可以“保留”一部分广告空间用于展示“来自该卖家的赞助商品”。

事实上，一些卖家表示，他们不情愿地使用Promoted Listings，唯一的原因是为了夺回自己列表中宝贵的广告位，而这些广告位他们原本是通过支付高昂的商店订阅费以及最终价值费换来的。

eBay现在完全移除了“来自该卖家的商品”部分，取而代之的是“类似的赞助商品”，这些商品来自竞争对手。

这意味着卖家不再能保证获得那些通过加入Promoted Listings曾经享有的少量广告位。🤯

超出标准免费刊登配额的卖家，要么每笔刊登支付0.10美元，要么需要购买商店订阅，费用根据所选商店等级从每月4.95美元到2,999.95美元不等。

你能想象吗？每月向eBay支付近3000美元甚至300美元的商店订阅费，结果你的列表上却直接显示100多条竞争对手的广告，将买家引向他们的商品？！

这种情况对老卖家来说打击尤为沉重，他们可能还记得eBay的“交叉推广”功能曾经是可选的时候。

起初，允许eBay在你的列表中推广其他卖家商品的提议被宣传为一种互惠互利的交换体系—— 互惠互利的 交换体系——愿意参与的卖家允许eBay在其商品列表中展示其他卖家的商品，作为回报，他们也有机会让自己的商品列表在其他卖家的商品页面上展示。

最重要的是，如果你不想参与，你可以完全退出——虽然失去了在eBay全站获得推广的好处，但在此过程中保留了对自己商品展示位置的完全控制权。

2019年，时任CEO Devin Wenig全力推行“推广商品”（Promoted Listings）以推动收入增长时，eBay悄然取消了退出选项。没有公告，也没有通知——卖家突然无法再访问设置来关闭交叉推广功能。

此后，是否愿意支付更多费用来推广你的商品在技术上仍然是可选的，但 并非 在你的商品列表中展示约100条竞争对手广告是强制性的。

显然，卖家们对目前的状况并不满意，但这些广告堆砌对买家体验造成了什么影响？

如果去年 listing 页面平均有约50条广告时情况已经这么糟糕，那么现在有100多条广告时情况会恶化多少？

我刚查看了你的一款带有鸭子图案的邮票商品，惊讶地发现竟然有整整10行赞助广告，其中大多数也是带有鸭子图案的邮票！

所以作为买家，我可以在不离开你自家商品页面的情况下，将你的鸭子邮票与eBay上其他100款鸭子邮票进行比较。

这让我感到惊讶，因为当我为自己购物时，通常很匆忙且非常专注于商品描述，因此会忽略广告；但对于那些更悠闲地购物的买家来说， surely 一百个提供非常相似商品的广告无疑会造成干扰。

难怪会有这么多未付款的买家。当他们去付款时，看到了100个更好的替代选择。太糟糕了。

在广告堆砌这杯圣代的顶端，尽管许多卖家 确实注意到 由于所有这些广告，"展示量"有所增加，但点击率和销售额的增长速度远未达到同等水平。

eBay似乎只是采用了霰弹枪式的方法，在他们能找到的每一个空闲像素上都贴上广告，但在将这些广告精准定位给潜在买家以优化点击率和销售额方面做得非常糟糕。

还记得2019年时，全球市场高级副总裁乔丹·斯威特南（Jordan Sweetnam）曾表示他同意卖家关于推广列表会破坏搜索结果质量的担忧吗？

我回来后发现这个问题很快就出现了……优秀的卖家（顶级评级、反馈极佳、价格优惠）的排名竟然低于那些拥有0 (!) 反馈或（更糟糕的是）94%、96%等反馈评分的卖家……

我认为推广列表是卖家在正确使用时的绝佳工具。如果你有新产品并希望在搜索中快速提升排名？使用PL（Promoted Listings）。但如果你是平台的新手，且尚未证明你能像我们最好的卖家那样提供买家体验，那么让那些商品出现在顶部是没有意义的。我当然 不 希望有人为了节省运费或更好地包装而投资付费购买推广列表位置。

关于此话题的讨论正在进行中——我无法承诺具体的日期或变更——但不要惊讶于我们在新年期间测试一些内容，并在第二季度宣布变更。

那个 乔丹·斯威特南怎么了？我们能让他回来吗？我觉得他需要和全球广告副总裁亚历克斯·卡齐姆（Alex Kazim）谈谈——显然之前的对话并没有起到作用。 你觉得广告对eBay用户体验的影响如何？请在下方评论中告诉我们！

你觉得广告对eBay用户体验的影响如何？请在下方评论中告诉我们！