BrandAlley携手Scurri升级配送体系，提升高端折扣电商履约体验
英国及法国高端奢侈品牌折扣电商BrandAlley通过与配送管理平台Scurri深度合作，全面掌控从发货到客户通知的配送全流程，显著提升了业务绩效。目前，BrandAlley会员规模已占英国人口五分之一，此次合作首次实现了面向客户的订单追踪功能升级，并支持在配送过程中生成品牌化发货通知，有效增强了订单透明度。
物流自营转型与平台高效落地
总部位于英国的BrandAlley以设计师品牌闪购为核心业务，每日推出多场限时促销，涵盖男女装、童装、家居及美妆等品类。随着凯特林物流中心运营复杂度增加及会员规模持续扩张，简化配送流程成为关键诉求。2023年5月，该企业决定摒弃原有第三方物流服务商模式，转而采用Scurri Connect配送管理平台对接多家承运商，正式将物流运营转为自营。
BrandAlley履约负责人Ben Rangecroft表示，Scurri的实施是其经手过最顺畅的项目之一。API接口的突破使平台在数周内即完成上线，实现了对全承运商网络包裹追踪的精准可视化，并能利用备用方案快速响应异常。这种紧密的合作关系不仅保障了服务水准，也为产品优化和客户体验提升提供了有力支撑。
强化成本控制与客户购后体验
借助Scurri平台，BrandAlley能够更高效地接入新承运商并配置配送规则，显著提升了对成本及承运商管理的控制力，可根据市场需求灵活扩展调整。同时，订单发货流程的自动化大幅提高了运营效率与系统可靠性。
作为以客户为导向的企业，BrandAlley引入Scurri Track Plus产品以优化购后体验。Rangecroft指出，该解决方案帮助其集中管理所有沟通信息，在配送全程生成带有BrandAlley品牌标识的追踪邮件及通知，为客户提供了更高的订单透明度。
数据驱动持续改进与未来增长
通过Scurri完整的客户配送体验（CdX）产品线，BrandAlley利用报告工具按区域、渠道逐一监控各流程及承运商表现，实现了基于数据的持续改进。这对于企业在成长期精准锁定新客户群体至关重要。
Scurri首席执行官兼创始人Rory O’Connor评价称，BrandAlley在折扣高端奢侈品领域勇于创新，取得了显著商业成功。他强调，在该细分市场中，合理定价与优质产品仅是基础，配送及购后阶段的服务质量同样决定了企业成败。双方将以卓越服务为核心价值观，共同支持BrandAlley未来的宏大增长规划。