一等邮件时效同比提升，二等邮件达标率94.1%
2024年4月1日至6月30日期间，皇家邮政一等邮件单工作日投递率达79.1%，较上年同期提升4.5%；两日内送达率为93.5%（去年同期为91.6%）。二等邮件三工作日内投递率为94.1%。
消费者组织批评服务未达预期，呼吁监管明确改革方向
公民咨询局政策临时总监汤姆·麦金尼斯指出，皇家邮政本季度再次未达成投递目标，消费者已连续五年承受服务不佳的影响。他强调，当前对普遍服务义务（USO）的审查关乎英国邮政未来，但尚未看到皇家邮政或Ofcom解决持续问题的切实承诺。他警告现有方案可能导致服务更慢、更贵，敦促Ofcom与新任政府明确修订后的USO如何惠及民众，而非仅关注企业利润。
皇家邮政：运营调整初见成效，将持续提升服务质量
皇家邮政首席运营官阿利斯泰尔·科克伦表示，高质量服务仍是首要任务，本季度指标改善证明了持续专注的有效性。公司正通过稳步调整运营模式推动长期提升，已实施多项措施包括增加正式员工招聘、推出降低病假率及提高留任率的新举措，并部署质量控制中心以应对突发中断，确保持续改善一等和二等信件及包裹的服务可靠性。