Evri Limited宣布，上一财年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）同比增长三分之一至2.92亿英镑。得益于3200万英镑的客户服务与运营投入，公司包裹业务量创历史新高，业绩优于市场平均水平。
年度业绩创新高，确立十亿件包裹目标
截至2024年2月29日的53周内，Evri包裹业务量同比增长14.9%，突破7.3亿件，覆盖约85%英国家庭；总营收增长15.2%至超17亿英镑。公司提出五年内实现年处理十亿件包裹的目标，旨在抓住零售订单增长、中小企业服务及国际双向业务拓展机遇。
作为英国最大的专业包裹递送商，Evri在2024-25财年将离家取件与投递网点扩展至逾1.6万个。该网络已纳入英国邮政分支机构，标志着后者360年来首次提供皇家邮政以外的递送服务。公司预计本财年运营投资将接近翻倍，重点投向技术、数据与分析项目以优化客户体验。
管理层：灵活商业模式助力把握消费新趋势
Evri首席执行官Martijn de Lange表示，公司交付包裹数量创纪录且准时送达率超99%，这得益于运营与客服的重大投资及合作伙伴关系的深化。他指出，在线市场兴起及二手时尚流行重塑了购物习惯，Evri差异化的灵活商业模式使其能有效把握新兴消费趋势。
Martijn de Lange强调，独特的商业模式、过往增长记录及商业计划执行力是吸引Apollo Funds于2024年8月完成收购的关键因素。在新东家支持下，公司对加速增长战略充满信心，当前财年继续保持强劲贸易势头，英国及海外电商前景趋于乐观。
Apollo合伙人Alex van Hoek评价称，Evri拥有创新模式、卓越技术及低碳设施，始终坚持以客户为先，这一理念在准时送达率、战略合作及运营投资等业绩指标中得到了充分体现。
加大运营与客服投入，保障服务质量
2023-24财年，Evri在运营与客服上投入超3200万英镑，招聘逾6500名快递员，实现标准包裹99%准时送达率。其中超1000万英镑用于“人人有回应”战略，通过新型聊天机器人和回拨功能确保24小时内响应，显著提升消费者满意度。
作为英国唯一获工会支持的快递倡议，“自营加”（SE+）模式提供了带薪休假、保底薪资及养老金等福利，稳定了核心快递员队伍。2024-25财年，公司计划再投约5700万英镑，包括扩充巴恩斯利“超级枢纽”产能，并加强数据分析以提升追踪能力与网络安全水平。
拓展战略合作伙伴关系，业务多元化发展
Evri已与英国超三分之二的头部零售品牌建立联系，包括JD Sports、Next和玛莎百货。2023-24财年签署的多项新协议进一步释放了增长潜力：
- 2023年5月，成为亚马逊Prime“卖家自发货Prime”认证承运商；
- 2023年11月，与英国邮政达成协议，客户可在2550多家网点寄递、收取及退回包裹；
- 2023年11月，与乐购达成合作，支持寄送包裹累积俱乐部卡积分。
推进可持续发展，上半年营收保持双位数增长
Evri致力于2035年实现净零排放，计划打造业内最大可持续车队并使用100%可再生能源。2024年公司追加1900万英镑投资，目标在未来十年内将电动货运自行车规模扩至3000辆。
最新数据显示，截至2024年8月31日的前26周，集团营收达8.65亿英镑，同比增长10.6%。尽管面临性价比导向的市场竞争，但新客户转化、中小企业业务增长及BRC-KPMG报告显示的非食品类线上销售回暖（9月同比增长3.4%），共同支撑了积极的市场前景。在高业务量带动下，公司预计2024-25财年营收和调整后EBITDA将继续增长。