澳大利亚人正感受到假日季的经济压力。ShipStation最新研究显示，受通货膨胀、高利率及生活成本上升影响，超过五分之二的受访者（42%）缩减了2024年假日消费预算。
与去年平均1,000至2,000美元的支出相比，目前大多数消费者将非必需品购物预算控制在200至500美元之间，降幅高达75%。
这一紧缩趋势反映了澳大利亚储备银行维持高现金利率且暂无降息迹象的现状。ShipStation副总裁兼ANZ负责人David Boyer指出：“澳大利亚人购物时更加精打细算。数据显示，平均订单价值同比下降4.5%，年初至今累计下降9%。这表明许多消费者正等待旺季促销以最大化购买力。”
运费和退货成本成购物关键决策因素
随着承运商成本上升，零售商面临利润压缩压力。然而，消费者对物流成本极为敏感：73%的人期望运费低于10美元，51%希望改变主意的退货免运费。值得注意的是，44%的消费者表示若零售商不提供免费退货服务，将不再光顾。
Boyer补充道：“善用多家承运商的零售商可通过比价发挥议价能力以降低物流成本。优先考虑实惠运费、灵活退货政策及精准促销的商家，不仅能抓住旺季销售机会，还能建立持久的客户忠诚度。”
千禧一代假日消费意愿领跑各代际
尽管整体支出减少，但代际差异显著。千禧一代表现出最强的消费意愿，22%的人计划花费1,000至2,000美元购买非必需品；Z世代紧随其后，19%的人预算在750至1,000美元区间。相比之下，婴儿潮一代更为保守，25%的人预计支出仅为250至500美元。
在经济因素影响下，37%的Z世代和36%的千禧一代不得不增加假日预算，而婴儿潮一代中该比例仅为24%，进一步凸显了不同群体的优先事项差异。
折扣性价比驱动消费转向二手与社交电商
今年假日季，62%的澳大利亚消费者将促销、折扣和活动视为参与购物的最大动力。出于对负担能力的考量，69%的人计划购买更便宜的替代品，50%的人将完全避免奢侈品消费。
随着生活成本危机持续，二手购物日益普遍，30%的人计划在eBay和Depop等平台购买二手商品。同时，32%的消费者倾向于选择中小型及独立品牌而非大型零售商。此外，19%的人计划通过社交媒体平台购物，其中Z世代占比达37%，成为社交电商的主要驱动力。
研究方法
本研究由ShipStation通过调研平台Attest开展。2024年10月，ShipStation对1,000名澳大利亚消费者进行了调查，旨在深入了解其假日购物习惯与偏好。