2024年7月1日至9月29日，英国皇家邮政一类邮件单日投递率达76.3%，两日内送达率为92.1%，五日内送达率达99.1%；二类邮件三工作日送达率为92.6%，五日内送达率为98.6%。
英皇邮发布二季度USO服务质量报告
今日，英国皇家邮政发布2024-25年度第二季度普遍服务义务（USO）服务质量报告。过去12个月，其服务质量持续改善，一类及二类邮件投递达标率同比分别提升2.2%和1.3%。
运营方：优化模式应对业务量下滑
英国皇家邮政首席运营官阿利斯泰尔·科克伦表示，提供高质量服务是首要任务，公司正不断优化运营模式以实现长期提升。针对即将到来的圣诞旺季，将在去年创下四年最佳业绩的基础上继续发力。
他指出，随着信件业务量从峰值每年200亿封降至目前67亿封，改革普遍服务至关重要。为确保未来服务的可持续性，公司期待在通信管理局启动公众咨询前，继续与各方利益相关者保持沟通。
消费者组织：呼吁加强监管保障权益
公民咨询局政策总监汤姆·麦金尼斯对当前服务状况提出批评。他表示，尽管时间推移，但服务延误已成常态，环比与同比数据均显示邮政服务令消费者失望。
他强调，USO质量目标本应用于保护消费者权益，但常规性未达标已导致民众在等待紧急医疗预约信、法律文件及福利决定时陷入困境。鉴于USO未来面临不确定性，他呼吁通信管理局加大监管力度，确保任何改革举措优先满足消费者需求，而非仅顾及企业利润。