Purolator宣布推出Open Verify创新退货解决方案，助力企业打击欺诈行为。
该方案将于二月正式上线，依托技术合作伙伴ReverseLogix专为退货管理打造的端到端系统，旨在简化商家与消费者的退货流程，并强化安全保障机制。
应对日益严峻的退货欺诈挑战
退货欺诈已成为行业痛点。加拿大零售委员会数据显示，2020年至2022年间该国退货欺诈问题增长了22%。美国全国零售联合会报告指出，2023年欺诈金额占退货总额的13.7%，仅在美国就导致零售商损失高达1010亿美元。
Purolator B2C与电子商务总经理Laurie Weston表示，新方案通过在退货初始环节查验包裹内容，能有效保护客户免受欺诈侵害，同时让消费者即时获得信用额度或退款，提升服务体验。
构建高效便捷的退货管理体系
Open Verify是Purolator退货管理解决方案矩阵的重要组成部分。除该方案外，企业还可使用面向电商平台的集成式可定制退货门户，以及免包装、免贴标等高级服务功能。
在履约网络方面，目前75%的加拿大人居住在距离Purolator取件点三公里范围内，确保了退货服务的快速与便捷。Weston强调，公司在技术与运营上的持续投入，旨在为寻求竞争优势的企业提供全方位支持。
深化合作实现三方共赢
通过与ReverseLogix合作，Purolator将采用其专属退货管理系统，对退回商品进行登记、分拣、处理及集中配送，从而显著提升成本节约与运营效率。
ReverseLogix首席执行官Gaurav Saran指出，此次合作为客户创造了三方共赢局面：更具成本效益的运输、有效的欺诈防范以及对绿色供应链的贡献。双方正积极采取措施，在减轻产品退货对商业运营和环境影响的同时，为客户提供更优质的服务。