澳洲邮政2024年旺季投递量创历史新高，近1.03亿包裹同比增长3.1%
据澳洲邮政最新季度《澳大利亚在线购物报告》显示，在2024年11月1日至12月31日的高峰期，澳洲邮政共投递近1.03亿个包裹，较去年同期增长3.1%。在生活成本压力与高通胀持续背景下，澳大利亚民众倾向于通过网购促销节省开支，显著推动了在线购物活动的激增。
健康保健品类领跑增长，“战略性购物”成新常态
从品类来看，健康与保健产品最受消费者青睐，在线购买量同比增长20.5%；运动休闲服饰和工具及园艺用品紧随其后，分别增长15.8%和14.6%。数据显示，2024年网络购物周末（11月29日至12月2日）期间，在线购买量同比增长7.8%，表明“战略性购物”已成为新常态，消费者更倾向于等待关键促销活动集中完成采购。
在地域分布上，北领地、塔斯马尼亚州和南澳大利亚州的同比增速最为强劲，分别达到12.4%、11.4%和8.9%。全国在线购物量排名前三的郊区分别为昆士兰州的马凯、图翁巴以及维多利亚州的波因特库克。高峰期共有760万个澳大利亚家庭至少完成一次网购，同比增长2.4%。
日均投递超200万单，数字化服务提升配送体验
澳洲邮政包裹、邮政及电子商务服务执行总经理加里·斯塔（Gary Starr）表示，在业务最繁忙的12月9日当天，投递量突破300万个包裹，且连续30多天保持日均200万单的投递水平。这一纪录得益于公司在包裹处理设施、技术及车队方面的持续投入。
为满足消费者对可靠性、便捷性和时效性的需求，澳洲邮政不断优化配送体验。11月至12月期间，共有460万用户使用澳洲邮政App追踪包裹，仅12月访问量就创下5,700万人次新高，反映出客户自主管理配送体验的能力显著增强。
斯塔指出，零售商应把握不断增长的在线购物需求，特别是在关键促销节点汲取经验。澳洲邮政将以此次高峰期为契机进行复盘规划，持续提升服务能力以应对未来挑战。