Evri推出季度聆听小组“Evri Body Collective”，旨在践行成为最无障碍包裹递送公司的长期愿景。鉴于约四分之一的包裹服务于残障消费者，该集体由具有切身经历的残障人士组成，可直接对接决策层，推动服务优化，确保残障群体获得应有的重视与切实改善。
Evri Body Collective正式启动
该集体在Evri巴恩斯利枢纽中心（欧洲最大包裹枢纽之一）启动。TikTok网红兼BBC Radio 1首位盲人主持人Lucy Edwards、慈善机构Scope代表、残障同事及快递员，与Evri首席人力资源官Lyn Warren共同出席启动仪式。
建立常态化反馈与改进机制
Evri正通过聆听会议、问卷调查及社交聆听等方式推动实质性变革。集体成员核心职责包括：
- 督促企业落实无障碍变革；
- 向关键决策者传达残障群体真实诉求；
- 测试新无障碍功能并提供反馈。
未来，Evri计划扩大集体规模，纳入更多元声音并覆盖主要零售客户利益相关方。
深化合作与服务升级
2024年10月，Evri宣布与Scope建立三年合作伙伴关系，并推出一系列入户递送改进措施：允许残障消费者申请额外开门时间，支持使用门铃替代敲门。相关偏好设置可保存至账户，适用于所有Evri包裹递送。截至目前，双方合作已为Scope筹款达15万英镑。
多方共话无障碍包容性发展
残障权益倡导者Lucy Edwards强调，让有亲身经历者参与决策至关重要。她指出，适应身体变化所需的韧性使这一群体拥有宝贵声音，此类对话有助于打破敏感话题壁垒，推动社会迈向公平。
Scope筹资执行总监Amanda Mitchell感谢Evri及其合作伙伴筹集善款，认为倾听残障人士声音是改善工作环境与客户体验、实现平等未来的唯一途径。
Evri首席人力资源官Lyn Warren表示，企业应摒弃“为什么做不到”的思维，转而创造性思考如何为每个人创造发挥最佳状态的条件。这不仅有助于创造就业机会，更能通过快递员网络精准理解客户需求。
如需了解Evri无障碍服务详情，请访问 www.evri.com/accessibility 。