THG“有望颠覆并重新定义仓储与物流的未来”

THG Fulfil作为THG Ingenuity旗下的履约与快递管理服务方案，2024年成功将1000万客户订单升级为次日达（NDD）且未收取额外费用。此举有效助力客户留存率提升4%至6%，显著增强了市场竞争力。

THG Fulfil正持续从ICON曼彻斯特仓和Omega沃灵顿仓的仓储自动化能力中获益。其中，位于英国曼彻斯特的ICON仓面积达78万平方英尺，配备380台机器人及超110万个SKU储位，使该中心每日出库订单处理能力高达100万件，为大规模履约提供了坚实基础。

实时数据分析是THG Fulfil运营策略的核心。数据显示，超过82%的次日达订单在下午2点后提交，27%的订单甚至在晚上10点后下单。基于这一消费洞察，THG Fulfil将次日达截单时间延长至每周七天凌晨1点，成为英国唯一支持如此晚截单的次日达解决方案提供商。目前，其已对接200多家快递公司，配送网络覆盖全球195个目的地，有力保障了延时履约的实现。

消费者购物习惯呈现明显推迟趋势，晚间10点至凌晨1点的订单量同比增长7%。同时，配送速度已成为首要决策因素，77%的客户将其列为首选，促使选择次日达服务的客户比例提升了8%。

上述运营优化成效显著，THG Fulfil客户在Trustpilot平台上获得85%的五星好评。值得注意的是，逾半数评价明确提及优质配送体验，充分印证了公司强化运营能力的实际成效。

THG Ingenuity首席运营官Tom Killeen表示，通过运用前沿技术与持续优化自动化流程，THG Fulfil正以高效精准的方式满足客户需求。公司致力于深入洞察终端消费者需求，提供高质量、节省人力的服务，从而树立仓储与物流行业的全新标准。